题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
针对价格敏感型用户，大屏业务产品订购时可以采用()二次确认方式，以降低投诉风险。
针对价格敏感型用户，大屏业务产品订购时可以采用（)二次确认方式，以降低投诉风险。
A.短信
B.电话
C.口头提醒
D.书面
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A.书面
B.电话
C.口头提醒
D.短信
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第2题
对于采用现场授权方式的，主管人员还应采取适当的方式（避免泄露客户及业务信息）与客户确认所要办理的业务种类、金额等无误后，方可签署书面审批意见并签名（）
A.、电话
B.、当面口头
C.、签字
D.、短信
第8题
客户服务调度中心是指供电企业采用电话、短信、传真（互联网）等方式，开展等工作的实体服务部门（）
A.咨询查询.
B.业务受理.
C.投诉举报.
D.故障报修.
E.服务调度.
F.质量监督
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