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[单选题]

()客人希望酒店装饰、天花板、墙壁、地面洁净是对于下列哪项需求的具体要求?

A.方便

B.舒适

C.清洁

D.安全

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第1题

下列不属于消费者选择、衡量酒店最基本要求的是()

A.清洁

B.舒适

C.经济

D.安全

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第2题

消费者选择、衡量酒店的最基本要求有()

A.清洁

B.舒适

C.方便

D.安全

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第3题

客人对客房服务的心理需求主要是求安全,求清洁卫生、求舒适方便和()

A.求尊重、求适当

B.求尊重、求高档

C.求高档、求适当

D.求经济、求适当

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第4题

下面哪个项目不属于每日常规清洁项目()

A.地面

B.楼梯

C.垃圾桶

D.天花板

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第5题

据美国康奈尔大学饭店管理学院的调查,饭店消费者把()列为第一需求

A.清洁

B.舒适

C.健康

D.安全

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第6题

客房清洁师评定参考的内容有()

A.客人对卫生点评

B.干净认证

C.酒店卫生差评

D.酒店差评

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第7题

关于清扫的做法,正确的有()

A.从地面到墙壁到天花板,对整个空间的所有角落进行彻底清扫

B.机器、设备、设施、工具的清洁,防止工具、手套等变成污染源影响产品质量

C.机器、设备底部及运转部位是卫生的死角,可以不用注意

D.细心寻找污染源及消除污染源,是清洁工作的关键所在

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第8题

顾客希望服务中用到的工具如指甲刀、指皮剪等严格消毒是出于服务需求方面的()心理

A.求干净

B.求舒适

C.求方便

D.求安全

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第9题

客房的整体布置,首先应立足于()

A.方便、舒适、安全

B.温馨、雅观、整齐

C.舒适、协调、安静

D.温暖、雅致、安全

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第10题

阳台地面应低于室内地面,其目的是()

A.装饰

B.行走方便

C.便于门的开启

D.排水

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