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[多选题]

客房清洁师评定参考的内容有()

A.客人对卫生点评

B.干净认证

C.酒店卫生差评

D.酒店差评

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第1题

干净免检酒店2019年1月1日至2019年10月31日累计卫生差评率>0.001%时,干净免检取消,干净重新认证()
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第2题

酒店小商品在APP展示的优势有()

A.增加店内商品曝光

B.增加商品销量

C.增加门店曝光

D.减少门店差评

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第3题

酒店服务质量的核心是()

A.服务用语

B.服务员的微笑

C.客房的装饰

D.客房的卫生

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第4题

某酒店店人均点评量为42,其中A员工点评条数为38,但好评率为98%,请问A员工被评为?()

A.初级清洁师

B.中级清洁师

C.高级清洁师

D.店长决定

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第5题

在酒店中负责本酒店行政办公室的清洁保养工作的是()

A.客房部经理室

B.客房服务中心

C.客房楼层

D.酒店公共区域

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第6题

在客房出租出去的当天,以下说法中正确的有()

A.客人拥有客房的所有权

B.酒店享受客房的使用权

C.客人享受客房的使用权

D.酒店拥有客房的所有权

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第7题

以下具体工作,不属于客房中心联络员工作内容的是()

A.负责客房的日常清扫整理和计划卫生

B.及时准确地传递有关客人、离店和结账等客情信息

C.负责客房服务中心的清洁整理

D.监督员工上下班时的签到和签离

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第8题

酒店安装平推锁后仍然有小卡片原因()

A.未安装梯控

B.尾随客人进入电梯

C.因客房阿姨或客人原因防火门未及时关闭

D.破坏防火门的平推锁进入客房区域

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第9题

是本地区差评处理的总负责人()

A.评价人

B.差评处理人

C.地区管理员

D.文本审核人

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第10题

客房卧室沙发清洁保养的质量标准,要求沙发面干净、无破损,以及()和弹簧无缺损

A.整体保持挺括

B.光鲜发亮

C.扶手干净卫生

D.折面处无积尘

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