纳税服务投诉调查过程中发生下列情形之一的，应当终结调查，并向纳税人说明理由。（)

纳税服务投诉调查过程中，应当终结调查的情形有（）

纳税人对纳税服务的投诉应当采取实名投诉。（)

调查处理纳税服务投诉事项，可以由1名工作人员进行。（)

纳税人认为税务机关及其工作人员在履行纳税服务职责过程中未提供规范、文明的纳税服务或者有其他侵犯其合法权益的情形，向税务机关进行投诉。（)

“12366”纳税服务网站开设“自助、互助、税助”的纳税咨询，“线上点播、直播、报名，线下培训”的纳税人学堂，“税法、公共、纳税人信息查询”的涉税查询，“单点登录”的办税服务，包含投诉、举报、满意度调查、纳税人需求、在线访谈的互动功能，以及定制服务等栏目。（)

对服务质效的投诉，是指纳税人认为税务机关及其工作人员在履行纳税服务职责过程中未能提供优质便捷的服务而进行的投诉。（)

根据投诉调查处理和责任认定的情况，将有效投诉分为有理由投诉、无理由投诉和争议（）

纳税人进行纳税服务投诉应该以实名提出。（)

受托方确实无法按照协查要素和协查要求调查、取证的，应查明受托协查纳税人的基本情况，向其主管税务机关取得企业登记、发票领购、纳税申报、财务报表等相关资料，并向委托方说明情况。（)

纳税人对纳税服务的投诉，应只向本级税务机关提交。（)