题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
大堂经理进行厅堂现场管理工作内容，不包括内容？（）
A.接受客户咨询
B.流程次序管理
C.向客户介绍行介绍互联网金融产品
D.设施管理
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A.厅堂识别
B.转介绍
C.公私联动
D.陌生拜访
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第3题
从大堂经理处接受客户时，个人业务顾问要继续采用（）的流程，如果个人业务顾问无法抽身，客户需要等待个人业务顾问，则接待时个人业务顾问务必要先问客户是否已经与大堂经理谈过，请大堂经理介绍客户的情况
第5题
大堂经理当场不能回答客户咨询时，以下做法中不正确的是（）
A.递给客户适合的宣传材料。
B.记录客户咨询的内容。
C.婉言避开客户咨询所涉及问题。
D.得到正确答案后，及时电话联系客户，告知咨询内容。
第9题
柜员识别推荐流程是指柜员时，对客户价值进行识别判断，发掘客户需求，及时通过大堂经理转推荐或直接推荐至理财经理等岗位进行跟进营销和服务的流程（）
A.为客户办理业务
B.电话联系客户
C.短信联系客户
D.为客户提供简单咨询
E.空白
第10题
下列哪一项不是大堂经理的主要工作职责（）
A.按服务流程做好网点厅堂客户引导分流，引导客户优先在智能服务区办理业务，维持厅堂秩序。
B.严格遵守各项业务相关规定和反洗钱相关要求，积极配合做好各项内外部检查,并协助内勤行长做好其他现场管理相关工作。
C.承担网点厅堂营销职责，在网点厅堂内挖掘客户营销需求，根据营销资质依规开展直接营销、协同营销或业务转推介。
D.代替客户下载农业银行掌银，并输入客户手机号和密码
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