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在安全类问题件中,针对收派途中遗失的应对措施,正确的做法有()
A.小件不离身,大件不离视线
B.车辆放在有人看管处
C.离开车辆保证车辆上锁
D.先派送贵重或大件
E.良好的工作习惯,规范化操作,特别是代签收
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A.小件不离身,大件不离视线
B.车辆放在有人看管处
C.离开车辆保证车辆上锁
D.先派送贵重或大件
E.良好的工作习惯,规范化操作,特别是代签收
第1题
A.小金额快件的遗失,点部可以自行与客户商量赔偿问题
B.裸包装出现遗失问题,派件方收派员需要承担责任
C.收方客户未要求业务员将快件放置门卫,业务员等不了,将快件放门卫,客户未签收
D.保价件收寄时候,需要客户在保价贴纸上签名
第4题
A.快件无物流信息,但是有网点查询经过且已超过5天的选遗失索赔,少于五天选催件
B.快件收件地址是北京市的,但目前快件状态显示上海徐汇的业务员正在派件,受理下来问题类型是其他
C.广东省内的一份到付文件,派件网点业务员送货上门时向客户收取了到付运费,但无法提供发票,受理下来问题类型是提供发票派件
D.快件中途有问题件类型通知违规快件,但问题件原因里称有破损、内件不符、液体流出,客户要求索赔,问题类型是违禁品索赔
第5题
A.体积较大不能装入背包或挎包的快件,要保证快件不离开视线4米范围内
B.使用汽车派送时,业务员应锁好汽车门窗
C.将小件快件随身携带在背包或挎包内,确保件不离身
D.不能装入包内也不便于捆扎的快件,可放在自行车旁
第6题
A.收件时小件在客户处当面验货包装
B.运单如实填写托寄物名称、数量与价值
C.派件提醒收方客户当面验货
D.收取一个印章与身份证,一同装入文件封中发出
第9题
A.件在快递员身上时,要求收派员在驳回后1小时内完成派件或滞留
B.件在仓库需重新出仓,要求收派员在驳回后2小时内完成派件或滞留
C.件在快递员身上时,要求收派员在驳回后2小时内完成派件或滞留
D.件在仓库需重新出仓,要求收派员在驳回后1小时内完成派件或滞留
第10题
A.客户签收环节发现快件外包装破损,托寄物遗失,责任分解至派件地区承担
B.客户签收时发现外包装完好无破损,托寄物全部或部分遗失,责任由寄件地区承担
C.客服以收方反馈的第一条记录为判定标准
D.客户反馈派错件或未收到快件,责任由派件地区承担
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