按一般行为规范对客户受理员的纪律要求中，下面哪个做法是正确的（）

A.自然

B.夸张

C.大方

D.端庄

A.打哈欠;

B.伸懒腰;

C.打喷嚏;

D.微笑

A.向客户耐心解释，争取客户理解

B.与客户发生争执

C.当客户过于激动时，漠然对待不做进一步的解释

D.忙完手头工作再接待客户

A.敬业爱岗、忠于职守

B.坚持“人民电业为人民”的行业宗旨

C.策略冷静

D.坚持“优质、方便、规范、快捷”的供电服务方针

A.表现出不耐烦，言语上训斥前一位客户问题多

B.因前一位客户办理时间过长，让下一位客户久等时，应礼貌地向客户致歉

C.漠然对待客户的久等

D.催促前一位客户同时受理下一位客户业务

A.精神饱满，保持微笑，注意力集中

B.精神不振，冰冷漠然

C.注意力不集中，不理不睬

D.埋头工作，对客户询问置若罔闻

A.接待前做好准备

B.提前在约定地点等候

C.接待客户时至少要迎三步，送三步

D.淡然接待客户，转身即走

A.打好领带，扣好领扣;

B.挽袖口和裤脚;

C.衬衣下摆不束入裤腰和裙腰内，袖口扣好;

D.内衣外露

A.政治纪律

B.经济工作纪律

C.群众工作纪律

D.组织纪律