题目内容
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[多选题]
根据《广东电网有限责任公司服务渠道规划建设指导原则(修订版)》,远程服务渠道是指公司通过信息化方式(电话、网络等),非面对面向客户提供服务的渠道,包含等()
A.95598供电服务热线
B.网上(掌上)营业厅
C.短信营业厅
D.微博
E.微信
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A.95598供电服务热线
B.网上(掌上)营业厅
C.短信营业厅
D.微博
E.微信
第1题
A.公司市场营销部
B.公司客户服务中心
C.地市供电局
D.各级市场营销部门
第3题
A.远程服务渠道
B.客户经理
C.社会化服务渠道
D.供电营业厅
E.张贴告示
第4题
A.负责落实本单位远程服务渠道的运营及宣传推广
B.负责对远程服务渠道的设立、撤销履行报告程序。
C.负责设置专门的管理员,开展远程服务渠道的日常运营、维护
D.负责远程服务渠道客户诉求的传递、跟踪及答复。
E.负责在本单位市场营销部指导下落实远程服务渠道业务数据的统计分析和渠道能力完善需求工作
第6题
A.24小时
B.当天
C.1个工作日
D.2个工作日
第7题
A.公司市场营销部
B.省级客户服务中心
C.地市局供电服务中心
D.县区局供电服务中心
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