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[判断题]

服务理念是中国电信在为客户及社会提供服务的过程中应遵循的基本价值导向（）

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第1题

核心价值观是中国电信在为客户及社会提供服务的过程中应遵循的基本价值导向。（）

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第2题

中国电信的服务理念是将“用户至上，用心服务”贯穿于为客户提供综合信息服务的全过程（）

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第3题

亲情化服务就是在为顾客服务过程中处处为顾客着想，体现的是"以客户为中心"的服务理念（）

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第4题

税务机关在提供基本纳税服务过程中，应遵循效率优先，兼顾公平的原则。（)

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第5题

在为企业客户提供服务时，需根据单位客户的主流机型做好备机/备卡服务。（）

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第6题

在以市场为导向的客户服务理念下，电力企业应建立一个以满足客户需求为核心的整体工作流程，实施整体营销服务。（)

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第7题

中国电信集团员工职业操守守则规定，在员工与客户的关系上，应遵循用户至上用心服务和爱岗敬业遵章守纪两项原则（)（）

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第8题

在为客户提供服务之前，应向客户告知相关服务项目、服务价格、优惠措施（含生效日期和终止日期），客户确认接受该服务价格后，方可提供相关服务（）

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第9题

企业使命表明企业存在的目的和价值。这一使命展示了中国电信以客户为本，致力于服务和改善人们生活的基本价值定位（）

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第10题

中国电信的服务理念（)。

A.让客户尽情享受信息新生活

B.做世界级综合信息服务提供商

C.用户至上，用心服务

D.追求企业价值与客户价值共同成长

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