题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
用户买了一个电冰箱，物流已经发货了，现在用户不想要了，联系平台时我们可以建议用户拒签后申请退款。()
用户买了一个电冰箱，物流已经发货了，现在用户不想要了，联系平台时我们可以建议用户拒签后申请退款。（)
A.对
B.错
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A.告知客户订单已经发货了，不能退款
B.让客户配合包裹到货拒收下
C.这边联系快递拦截
D.告知客户收到货不满意店铺支持7天无理由退换货
更多“用户买了一个电冰箱，物流已经发货了，现在用户不想要了，联系平…”相关的问题
第2题
范女士在平台购买了一箱芒果，但范女士朋友送了范女士一箱，故范女士目前需退掉这箱芒果，但客服核实已发货，此时客服应（)。
A.建议用户拒收待物流返回后申请售后
B.建议联系商家协商
C.直接为用户申请售后
D.创建客服工单反馈
第5题
用户反馈商品有质量问题。提供了视频并且已经退货退款，根据庖丁可判断是否可以帮助用户申请运费。()
用户反馈商品有质量问题。提供了视频并且已经退货退款，根据庖丁可判断是否可以帮助用户申请运费。（)
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A.对
B.错
第8题
下列说法正确的是（)。
A.用户充值100元话费后联系客服表示想取消订单，我们可以尝试帮助用户操作取消
B.退货包运费补贴金额＜实际支付运费金额时，考虑用户体验，我们可以直接为用户申请运费差额
C.刷单用户进线反馈物流异常问题，同时要求赔偿，我们应该帮助标记虚假发货
D.申请运费打款目前有微信和支付宝两种方式
E.退货包运费的补贴逻辑为，发货地至收货地的首重金额
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