![](https://lstatic.shangxueba.com/sxbzda/h5/images/m_q_title.png)
[单选题]
分公司有效乘客投诉回复率应达到()
A.0.9
B.0.95
C.0.99
D.1
![](https://lstatic.shangxueba.com/sxbzda/h5/images/tips_org.png)
第8题
A.MVM长时间故障.未及时发现修复,造成乘客投诉
B.乘客填写《乘客意见征询薄》后未得到回复.造成乘客投诉
C.工作人员作业过程或回复乘客过程中有明显差错.造成投诉
D.工作人员在服务过程中未使用十字文明用语.态度恶劣,造成投诉
第9题
A.1
B.2
C.3
D.4
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!