题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
《“星级服务”达标质量考核认定》中规定服务用语和解答乘客询问，主要考核驾驶员是否按标准每站都目光迎客，语言迎客或（）
A.冷脸迎客
B.笑脸迎客
C.微笑迎客
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A.服务用语
B.礼貌用语
C.文明用语
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第6题
《驾驶员“星级服务”考核具体要求》中规定驾驶员在开门迎客或与乘客交流时，应向乘客点头微笑示意。不能、面带微笑开门迎客的，不给予评定四星级驾驶员（）
A.恶脸相向
B.表情自然
C.冷嘲热讽
第7题
《集团公司驾驶员星级“达标考核标准”实施细则》的主题内容与适用范围中明确了驾驶员“星级服务”标准、，“星级服务”工作的检查、考核、认定及基础管理（）
A.考核要求
B.考核标准
C.服务方式
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