企业对客户的深层调研工作主要有()。

A.成本指标

B.效率评价指标

C.风险评价指标

D.客户满意度指标

E.物流准确率指标

A.年度信用等级

B.财务因素

C.非财务因素

D.修正指标

A.项目贷款承诺

B.授信额度保函

C.客户授信额度

D.票据发行便利

A.市场份额

B.客户回头率

C.新客户获得率

D.客户满意度

E.从客户处所获得的利润率

A.落实一体化的管理思路，把“一体化、规范化”管理作为工作主基调，牢固树立一体化管理意识

B.制定量化标准并应用到管理各环节，抓关键指标，以指标牵引推进客户服务能力提高

C.始终把握服务型的定位，落实“以服务为中心”的核心理念，以客户关系管理为主线

D.围绕客户停电时间、第三方满意度评价等关键指标开展创新，改进机制、再造流程，强化客户服务和管理，提升客户满意度

A.与客户沟通

B.为客户提供咨询服务

C.对客户进行检验检测服务的满意度调査

D.按现行标准对客户的样品进行检测

A.卷烟企业可专门设立针对零售客户满意度监测的基本框架

B.卷烟企业可以从影响零售客户满意度的各项因素出发设计满意度测评的基本框架

C.卷烟企业可以根据向零售客户提供的服务项目来划分测评框架

D.卷烟企业可以根据服务质量测评或满意度测评的模型来确定满意度监测的内容

A.项目介绍：主要是介绍本次调查概述（项目背景、目的）、调查对象、方法、时间、覆盖面、评价指标体系及计算方法

B.客户总体满意度：主要包括总体满意度及各类客户满意度等内容

C.主要模块满意度和具体表现：主要分析模块满意度（二级指标）和细项满意度（三级指标）的内容

D.总结和建议：主要包括研究发现整体结果、发现主要摘要、存在问题、客户联系信息使用情况总结、改进方向和建议

A.客户满意度

B.工作进程

C.行为能力评价

D.道德评价