题目内容
（请给出正确答案）
A.未领券未使用：月卡使用期内(30天内)可退款; 购买31-60天内可退款;61天+啥都木有
B.已领券未使用：不可退，等优惠券过期后可以操作以上操作
C.已领券已使用：不可退，等优惠券过期后可以操作以上操作(用券金额超过购买金额，啥都木有了)
D.未领券未使用：不可退，等优惠券过期后可以操作以上操作
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第1题
A.在月卡有效期内，若是使用权益但并未回本，可以直接退差价，无需等待
B.已领券未使用，要等优惠券过期后才可退款/退差价
C.一元以下差价金额，为用户补差价优惠券，有效期50年; 一元以上差价金额，为用户补差价金额现金
D.购买月卡61天+啥都不可以退了
第2题
A.90天内最多购买1次年卡
B.用户购买年卡后若是未使用年卡权益，仅使用了赠送的无门槛券，则能退卡
C.如果用户续费年卡后想退年卡之前的月卡，会导致年卡一起被退单，所以如果客户有相关要求，需要提醒年卡会一起失效
D.客户只能通过人工客服申请月卡的退款
第4题
A.领取次数：月卡有效期内用户可领取24张优惠券，每周最多领取6张，每天最多领取1张
B.领取时间：前三周每周领券时间7天，第四周领券时间10天，具体以页面标示为准
C.全平台通用神券可用于合并支付，无门槛券合并支付后如果发生退单可退券，满减券合并支付后如果发生退单不会退券
D.时效：用户通过“个人中心”中“优惠券”进入可查询券，券发放可能延迟，耐心等待若长时间未到账，请联系客服，优惠券全平台通用(除话费等特殊商品)，自领取起3天内有效
第5题
A.告知该商品为虚拟商品不支持售后
B.通过庖丁开启售后，并告知相应流程
C.告知若超过有效期使用的优惠券不足抵扣月卡价格可联系平台客服退差价
第6题
A.对
B.错
第7题
B、免单要求：每笔订单实付金额需大于等于25元
C、若账户存在异常，免单奖励一般情况下会发放多张100-5满减券，反之以同等金额无门槛券形式发放，全平台通用(除话费等特殊商品)，自领取起7天内有效
D、在月卡30天内未下满15单，视为未达成免单特权要求，则权益失效，已下满15单，但有商品未确认收货，将为用户保留14天时间领取奖励
第8题
A.发放的券尚未被使用，发放的券将执行回收，做失效处理
B.发放的券已被使用已使用的券无法回收，将在拼单返现的订单退款中扣除与券等值金额的款项
C.原满返订单尚未发生退款用券订单退款后，满返券退回后延期三天
D.原满返订单已经发生退款用券订单满返券失效，系统自动将券面额等值的现金打款到用户用券订单的支付账户上
第10题
A.内部管理-对私银信通-定价-收费退款
B.客户服务-对私银信通-定价-收费退款
C.客户服务-定价-对私银信通-收费退款
D.内部管理-定价-对私银信通-收费退款
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