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如何解答殡仪服务对象问题？

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第1题

殡仪服务对象产生问题的原因是什么？

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第2题

殡仪服务员在引导殡仪服务对象时，常使用哪些专用语言？

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第3题

怎样去把握不同殡仪服务对象消费心理特征？

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第4题

殡仪服务用品是如何分类的？简述我国目前的主要火葬用品

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第5题

服务对象在非施工扰民时间段反映施工噪声问题，服务代表应如何解释

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第6题

殡仪服务员如何做好本职岗位的卫生工作？

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第7题

简述社会服务评估中如何拟定评估问题

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第8题

客户至上、（）的服务宗旨是想殡仪服务对象之所想，急殡仪服务对象之所急

A.超越自我

B.服务第一

C.价格公道

D.服务为民

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第9题

殡仪服务员在进行引导服务过程中，接待要热心，服务要细心，解答问题要（），接受意见要虚心

A.耐心

B.大方

C.放松

D.矜持

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