从事影响质量管理体系绩效和有效性的工作人员所需能力，可以通过采取措施获得所需能力，并评价措施的有效性，这里的措施不包括（)。

A.制订文件化的人员培训计划

B.确定在组织控制范围内，从事影响质量管理体系绩效和有效性工作的人员所必要的能力

C.对人员进行分类管理

D.适用时，采取措施获得所需的能力

A.影响产品要求符合性工作

B.影响质量管理体系绩效和有效性的工作

C.影响过程符合性工作

D.影响质量管理体系符合性工作

A.与质量管理体系相关的内外部因素的变化

B.有关质量管理体系绩效和有效性的信息

C.应对风险和机遇所采取措施的有效性

D.A+B+C

A.QMS的绩效和有效性

B.针对风险和机遇所采取措施的有效性

C.环境绩效

D.产品和服务的符合性

A.质量管理体系的有效性和效率

B.满足顾客要求和适用法律法规的要求

C.通过持续改进组织的绩效，满足顾客和其他相关方的需求和期望

D.质量管理体系在满足顾客要求方面的有效性

A.证实质量管理体系的有效性

B.证实产品满足要求

C.证实过程具备实现预期结果的能力

D.A+B

A.改进机会

B.质量管理体系的任何变更需求

C.质量管理体系有效性及其过程有效性的改进

D.资源需求