银行的服务主要是与人打交道，只有通过才能识别客户、了解客户需求（）

A.识别客户

B.差异化分析

C.“企业—客户”双向沟通

D.定制服务

A.直接营销

B.联合营销

C.差异化营销

D.服务营销

E.协助营销

F.品牌营销

A.产品策略

B.服务营销

C.品牌营销

D.营销策略

A.固定客户策略

B.服务领先策略

C.加油卡营销策略

D.差异化服务策略

A.交叉营销

B.组合营销

C.自发营销

D.客户经理的关系营销

E.一揽子服务方案式营销

A.大型公司

B.高价值贵宾客户

C.普通客户

D.中小型企业

E.低利客户

A.跨地区的大客户

B.大型客户及其上、下游或集团性客户

C.大型企业

D.国有企业

A.产品差异策略

B.专业化策略

C.大众化策略

D.单一营销策略

A.“直接接触制”

B.“首次接触责任制”

C.“持续服务制”

D.“利益共享原则”