题目内容
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[单选题]
京东客服管家的咚咚考核的数据统计时效是（)。
A.T+6
B.T+3
C.T+4
D.T+5
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客服分配强权重值与客服账号接待流量成正比，以下哪个是京东客服管家进入客服分配权重值调整页面的路径？（)
A.京东客服管家-服务商经营数据-服务商工作量
B.京东客服管家-客服数据对比-工作量对比
C.京东客服管家-客服个人工作数据-工作量
D.京东客服管家-服务商管理-客服总览
第8题
查询客户业务、结算费用和统计业务收入是客服部门最核心和基础的工作职能之一,其数据来源主要是客户订单。对客户订单进行汇总,形成客户业务订单汇总表。在这里,客户订单编号会分解为一个或多个企业的运营单号,并在客服档案中形形成一一对应的关系 ,方便客服对业务的追踪和客户的查询。是属于物流企业的客服数据统计报表（）类型
A.查询客户业务、结算费用和统计业务收入的数据统计报表。
B.核定、统计内部成本的数据统计报表。
C.考核运营和处理、分析、预警异常事件的统计报表。
D.其他部门之间的交流和行使管理职能的统计报表。
第10题
客户：为什么你的活动价格不生效？ 客服：这个是京东的问题，您可以去找京东客服投诉京东虚假广告然后再去淘宝购买比较便宜。 以上对话客服人员违反了京东规则的哪些规则？（)
A.引流
B.虚假宣传
C.辱骂用户
D.诋毁京东
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