题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
京东客服管家的咚咚考核数据统计时效是多长时间（)
A、T+6
B、T+3
C、T+4
D、T+5
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A.T+6
B.T+5
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第5题
如果需要查看某个客服某天的评价量以及他某天的聊天记录，应通过什么路径进行查看（）
A.京东客服管家-服务商经营数据-在线咨询服务得分
B.京东客服管家-客服个人工作数据-满意度评价
C.京东客服管家-咚咚查询-聊天记录查询
D.京东客服管家-咚咚查询-客户咨询查询
第6题
京东客服管家后台中如果对订单时效管理设置了不同时效会影响什么（)？
A.影响商品发出的时间
B.影响服务商销售绩效和销售绩效对比中咨询人数的统计维度
C.影响了实时监控中的监控数据
D.影响了售后处理订单的时效范围
第8题
如果需要修改客服流量，可以在哪里进行修改？（）
A.京东客服管家-服务商管理-咨询组管理
B.京东客服管家服务商管理客服权限管理
C.京东客服管家统计设置订单时效管理
D.京东客服管家实时监控坐席监控
第9题
以下关于风向标说法正确的是?()
A.风向标的影响因子只有售后服务、物流履约、用户评价、客服咨询、交易纠纷五项指标
B.风向标的好坏不会影响我们店铺活动的申报
C.1月11日查看客服咨询数据，考核的是12月7日-1月5日咚咚首次30S应答率以及咚咚平均响应时长
D.风向标达到80%以上，认证上“京东好店”
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