监视顾客感受的例子不包括（)。

A.顾客调查和顾客会晤

B.业务损失分析

C.顾客对交付产品或服务的反馈

D.市场占有率分析

A.顾客对交付产品和服务的反馈

B.市场占有率分析

C.担保索赔和经销商报告

D.顾客会晤

A.产品信息

B.顾客对产品的要求

C.顾客反馈

D.以上都能够

A.没有顾客投诉

B.顾客对其要求已被满足的程度的感受

C.没有顾客抱怨

D.产品全合格

A.顾客可考虑自身的需求，确定是否对顾客满意进行监视

B.组织应确定顾客满意信息的获取、监视和评审方法

C.对顾客满意的监视应采用顾客调查表的方式

D.以上都对

A.提供的产品和服务的有关信息

B.问询、合同或订单的处理,包括变更

C.获得有关产品和服务的顾客反馈,包括顾客抱怨

D.顾客财产的处置和控制

A.顾客文件调查

B.顾客赞扬

C.索赔和经销商报告

D.以上全是

A.顾客投诉

B.顾客抵触

C.顾客抱怨

D.顾客反馈

A.．顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服务质量

B.．顾客期望的服务质量与企业对顾客期望感知

C.．企业提供的服务质量与企业设计的服务质量标准

D.．企业承诺的服务质量与企业提供的服务质量