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凡是有客人到门店来要求调换零钞,值班经理应()

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第1题

客人到店提取蛋糕时,需提醒客人登陆微商城打开“我的订单”→点击“已收货”后,方可给蛋糕客人,同时门店人员不需做任何操作()

A.正确

B.错误

此题为判断题(对,错)。

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第2题

如发生地震,在震感减弱后,店经理安排门店所有管理人员及员工在每个楼层组织客人疏散:“请大家立即离开房间,从()撤离到酒店外空地”。
如发生地震,在震感减弱后,店经理安排门店所有管理人员及员工在每个楼层组织客人疏散:“请大家立即离开房间,从()撤离到酒店外空地”。

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第3题

对配电值班员和值班负责人有何要求?

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第4题

下列哪些情况应满足客人调换房间的要求?()

A.客人对房间的摆设和色彩有意见

B.客房标准低于合同标准

C.客房内有蟑螂、臭虫时

D.客房不向阳

E.要求调换靠近电梯的房间

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第5题

客人需要参观房间,酒店应该安排()来带领客人参观

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第6题

下列自助设备加取钞操作流程正确的有()。
下列自助设备加取钞操作流程正确的有()。

A.加钞前应在ABIS系统中通过“柜员调入ATM现金”交易经运营主管授权从柜员现金箱中调出所需现金到自助设备,然后领取现金实物进行加钞工作

B.钞箱管理员输入密码时要遮挡,防止偷窥。加钞、取钞前钞箱管理员必须打印核查清单,关闭自助设备的存取款功能,然后进行加钞、取钞操作

C.加钞、取钞完毕后,自助设备钞箱管理员,应开放自助设备的取款功能,打乱自助设备钞箱密码

D.自助设备钞箱取出的现金,经清点无误后,应在ABIS系统中通过“柜员间现金调拨”交易从自助设备调出相应现金到柜到柜到柜到柜?挠慬獳∽整瑸潢?猠祴敬

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第7题

重要客人到店时,怎么办?

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第8题

遇有心情不佳的客人来用餐怎么办?

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第9题

《铁路客运站找零备用金使用管理办法》的通知(上铁收〔2018〕35号)规定,自助售票机添加零钞时,应建立_,在登记簿上记录添加零钞数额,确保每个自助售票机内的备用金数额准确无误

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