题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
各级公司应当从人力物力财力上保证客户投诉处理工作顺利开展，指定各级公司（）、（）、（）分管本公司客户投诉处理工作，设立本单位客户投诉处理工作的管理部门和岗位，合理配备工作人员
A.总裁室
B.总经理室
C.经理室相关成员
D.柜面经理主办
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.业务投诉
B.流程投诉
C.服务投诉
D.人员投诉
E.态度投诉
更多“各级公司应当从人力物力财力上保证客户投诉处理工作顺利开展，指…”相关的问题
第5题
根据《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》（银监发〔2012〕13号），银行业金融机构要加强对各分支机构客户投诉处理工作的管理，将投诉处理工作纳入经营绩效考评和内控评价体系（）
第7题
各级公司应当建立畅通、便捷的投诉渠道，包括：电话、面访、信函、网络、外部机构转办等。总公司在官方网站公示95519热线电话、投诉渠道、投诉处理流程等，各级公司应在营业场所或者办公场所醒目位置公示95519热线电话、本级公司投诉电话、（）、投诉渠道、投诉处理流程等，以及本级监管部门和保险纠纷调处机制要求对外公示的信息等，设立或者指定投诉接待区域
A.通讯地址
B.投诉电话
C.投诉专项处理人
D.投诉时效
第9题
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定，银行业金融机构应采取有效措施使客户清楚了解投诉的__，并严格根据程序处理投诉（）
A.程序
B.渠道
C.方法
D.预计处理时间
第11题
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定，银行业金融机构应通过定期检查回顾不断完善其投诉处理机制，定期检查回顾工作要由__进行，以保证检查回顾的公正和有效（）
A.办公室
B.业务部
C.不负责投诉处理的部门
D.稽核部
热门考试
全部 >
相关试卷
全部 >
2024年北京市建筑三类人员《企业主要负责人A证》模拟卷（十）2024年北京市建筑三类人员《企业主要负责人A证》模拟卷（九）2024年北京市建筑三类人员《企业主要负责人A证》模拟卷（八）2024年北京市建筑三类人员《企业主要负责人A证》模拟卷（七）2024年北京市建筑三类人员《企业主要负责人A证》模拟卷（六）2024年北京市建筑三类人员《企业主要负责人A证》模拟卷（五）2024年北京市建筑三类人员《企业主要负责人A证》模拟卷（四）2024年北京市建筑三类人员《企业主要负责人A证》模拟卷（三）2024年北京市建筑三类人员《企业主要负责人A证》模拟卷（二）2024年北京市建筑三类人员《企业主要负责人A证》模拟卷（一）
