若故障车门（处于打开状态）在非站台侧，则需要查看是否有乘客掉落，查看后告知司机“无乘客掉落”（）

A.车门底部有无异物卡塞

B.有无乘客掉落

C.紧急解锁手柄有无异动

D.车门状态

A.在等待站务人员赶到后打开正确一侧车门、站台门，与站务人员一起组织乘客有序下车同时阻止站台乘客上车，防止事态的进一步扩大

B.待乘客下车完毕后，关闭站台侧车门、站台门，锁闭司机室后墙门后，与站务人员一起检查错开车门处有无人员伤亡

C.若未发现有人员伤亡，返回司机室关闭错开车门，并将现场情况报告行调，按照行调命令执行，将站台侧车门、站台门打开，使乘客正常上车

D.若发现有人员伤亡，立即将人员伤亡的情况报告行调，按行调命令执行

A.接到通知后，及时到达现场指挥处置；

B.做好乘客安抚工作，询问受伤乘客基本信息；

C.若乘客掉落轨道且列车已越过该乘客，迅速通知车控室，马上宣布按列车压人程序进行处置组织进行处置；

D.立即按压IBP盘的紧急停车按钮，令站台站务员告知司机，报告行调

A.列车车门

B.站台门

C.端门

D.闸机扇门

A.接到通知后，及时到达现场指挥处置；

B.做好乘客安抚工作，询问受伤乘客基本信息；

C.若乘客掉落轨道且列车已越过该乘客，迅速通知车控室，马上宣布按列车压人程序进行处置组织进行处置；

D.立即按压IBP盘的紧急停车按钮，令站台站务员告知司机，报告行调。

A.在站台，第一时间打开车门，向求助乘客了解信息并安抚乘客，通知车站处理，同时报行调。

B.如列车刚启动，司机则立即拉停列车。报车站及行调，退回车站，开屏蔽门及车门，车站工作人员上车进行处理。

C.如在区间时（包括在站台启动后超出站台3个以上车门），司机维持列车运行进站,报告行调，到站后通知车站处理。

D.若乘客无回应，无需理会，继续运行到下一站

A.在站台，第一时间打开车门，向求助乘客了解信息并安抚乘客，通知车站处理，同时报行调。

B.如列车刚启动，司机则立即拉停列车。报车站及行调，退回车站，开屏蔽门及车门，车站工作人员上车进行处理。

C.如在区间时（包括在站台启动后超出站台3个以上车门），司机维持列车运行进站,报告行调，到站后通知车站处理。

D.若乘客无回应，无需理会，继续运行到下一站