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[判断题]
对《催交电费通知单》无法送达客户手中的，可张贴在电表箱上或客户的门上等易于客户看到的地方，对有可能发生纠纷的客户，应做好取证工作。（)
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第3题
对电费逾期未交的客户，供电企业应实施分级催收策略，其中包括（）
A.通过短信、电话或互联网方式催收
B.现场送达催费通知单并确认客户收悉
C.送达欠费停电通知单并做好安全防护措施后实施停电
D.停止供电应符合国家规定的程序，未经过短信、电话、互联网或现场催收，不允许实施欠费停电
第4题
逾期不交或未交清电费，即为拖欠电费。对拖欠电费的客户，要严格按《供电营业规则》第九十八条的规定计收电费违约金。对逾期超过，经催交仍未交付电费的客户，可依法按规定的程序停电或限电。（出自《广西电网公司电费工作管理标准》）（）
A.10日
B.20日
C.30日
D.40日
第6题
采用电话进行电费提醒或催费应注意（）
A.客户的电话号码一定要准确，也即欠费客户的总户号与客户电话号码的对应关系要准确
B.在提供电费提醒或催费服务前必须得到客户的认可，以免与客户产生纠纷
C.催费的时段应设置合理，时间过早，电话催费达不到效果，过晚则影响客户休息，使客户反感
D.催费的数据要及时更新，如果能达到实时采集欠费数据则更好，避免出现客户已经缴费，而再去催费的现象
第8题
对生产经常状况恶化和缴费记录差的客户，要求客户签订《电费结算协议》，缩短客户抄表结算周期以防范电费回收风险。对发生欠费且缴费信誉度被评为C级的客户，要签订《预付（购）电费协议书》，明确该客户须采取预付电费或预购电方式缴交电费（）
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