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[单选题]

客户经理营销的客户账号,通过()交易维护到客户经理名下,做为客户经理考核指标用

A.产品证件信息变更

B.关注客户信息维护

C.客户名称信息维护

D.客户经理与账户关系维护

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第1题

以下描述属于星级客户关系维护事务的有()

A.客户经理经常性征求客户对我行产品和服务的满意度意见,并及时向网点负责人反馈,补充客户信息档案

B.客户经理经常关注客户已购买产品的资信,并及时提供给客户,做好售后服务,补充客户信息档案

C.客户经理经常分析客户需求变化,分析适合客户个性的产品,并以恰当的方式推荐给客户,寻找销售机会,补充客户信息档案

D.普通客户中还隐藏着一定量的个人高端客户,这些客户大部分金融资产存放在其他银行应予以关注

E.客户经理保持与星级客户的经常性联系,通过多种方式不断沟通,增进感情,发现客户核心信息,测算客户投资偏好、风险属性、风险承受能力,并补充客户信息档案

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第2题

CCRM系统中()需要客户经理在系统中手工维护

A.客户存贷款信息

B.客户资料

C.客户中间业务收入

D.客户营销信息

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第3题

零售客户基础信息通过客户经理在客户档案中实施更新和维护,并由()检查信息维护的及时性、客观性和准确性

A.市场部部长

B.品牌经理

C.市场经理

D.客户经理

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第4题

个人客户经理应通过个人()查询其维护客户的个人客户信息

A.核心银行系统(CBANK)

B.客户关系管理系统(PCRM)

C.业绩价值管理系统(PVMS)

D.客户营销管理系统(PBMS)

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第5题

PBMS系统内客户经理日常工作管理不包括()

A.客户经理工作托管

B.客户经理换岗、离岗时的工作移交

C.客户申请调整客户星级

D.客户经理信息查询

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第6题

《安徽农村商业银行客户经理等级管理指导意见》规定,处在再学习、提升、力求从量变到质变发展的阶段,开始独立分管客户,并以客户维护为基础积极向客户拓展方向发展的客户经理是()

A.助理客户经理

B.初级客户经理

C.中级客户经理

D.高级客户经理

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第7题

客户经理非经营性指标是指客户经理日常工作中进行的贷后管理、客户信息报送、日常维护、新产品推广等事项。有关内容要以在C、MS客户管理系统中体现的为准。()
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第8题

“伙伴计划”营销活动含义是什么?()

A.让基层行营销客户

B.让客户介绍客户

C.让财富顾问带客户经理

D.让客户经理带财富顾文

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第9题

关于信贷人员(客户经理)行为,下列说法错误的是()

A.客户经理可以代客户办理业务

B.客户经理通过个人账户汇划客户资金

C.客户经理可以与客户之间有资金往来

D.客户经理可介绍过桥资金,帮助借款企业倒贷

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第10题

普惠产品包括线上抵押贷和线上税融通,网点客户服务经理通过手持终端推介转介系列工具转介至客户经理,并作为落地达成,绩效数据归属()

A.客户经理和客户服务经理分成

B.客户经理

C.客户服务经理

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