接到同一客户较多业务时，要帮助客户分出轻重缓急，合理安排好前后顺序，提高效率。（)

柜员交接时要合理安排时间，不能因交接影响对外服务，各窗口jiao接应将时间错开进行，等候客户较多时，应先办理业务，待客户较少时再进行交接（）

如果向客户提问，客户可能会告诉我们他们想什么，不一定会说出我们想要知道的，因此要掌握好提问的技巧，会帮助我们进一步了解客户的需要（）

业务受理员办理业务时要认真审核客户提供的有效证件，迅速准确地为客户办理业务，同时提醒客户有关注意事宜。（)

当客户较多，连续办理业务时，工作人员应掌握“办一、安二、招呼三”的忙碌待客方法，切不可因为接待当前客户而怠慢忽略了其他客户（）

在处理客户投诉过程中，我们不仅要妥善处理好客户的投诉，在帮助客户解决问题的同时，还要善于发现和挖掘客户正确电信产品的潜在需求，寻找市场新的卖点，这正确企业来说，客户投诉是一种不可多得的资源（）

新核心系统中贷款划转业务的转出贷款客户和转入贷款客户允许为同一客户（）

客户ETOKEN的解挂业务与挂失业务应在同一营业网点办理（）

当客户较多，连续办理业务时，工作人员应掌握“办一、安二、招呼三”的忙碌待客方法，切不可因为接待当前客户而怠慢忽略了其他客户。A.对B.错（）

客户在办理业务时突然昏倒，室内人员要立即出去进行救护（）

客户在同一地市跨行社办理业务视同本行同城办理业务，客户跨地市跨行社办理的业务视为本行异地办理业务（）