若用户投诉自己8岁的孩子在拼多多直播充值了很多钱，这是拼多多平台的漏洞问题，要求退款，此时客户以话术安抚为主，不涉及升级。()

A.用户投诉拼多多账号注册容易注销难

B.用户投诉拼多多APP过度要求用户授权隐私项

C.用户投诉拼多多商家服务态度敷衍

D.用户投诉在拼多多下单后，自己的隐私信息被泄露

A.投诉拼小圈私自收集用户手机照片

B.投诉拼多多有监听用户日常生活的嫌疑

C.投诉拼多多泄露自己的个人信息

D.投诉拼多多活动总是让自己邀请好友助力却不给奖励

消费者威胁要直播曝光拼多多平台，此时客服以安抚为主，若涉及升级，打标外投一级即可。（)

A、对

B、错

A.A.对

B.B.错

A.用户告知会使用直播的方式曝光拼多多，此时应按照外投四级标准处理

B.用户告知将要卸载拼多多APP(非活动问题导致)，此时应该按照外投一级标准处理

C.用户威胁自杀，此时应按照外投四级标准处理

D.C5用户因黄牛单被批量退款，此时按照外投二级处理

A.主动诱导，拼多多

B.主动诱导，非拼多多

C.引导，非拼多多

D.引导，拼多多

A.多多搜索

B.品牌推广

C.多多场景

D.直通车

E.直播推广

A.多多搜索

B.品牌不符

C.多多场景

D.直通车

E.直播推广

A、亲亲您好，拼多多作为一个以拼团购物为特色的第三方入驻型新电商平台，对于店铺入驻、运营等平台有严格的审核与治理机制，感谢您反馈平台存在这样的情况，多多马上为您升级处理，感谢您的支持与理解~

B、亲亲您好，拼多多作为一个以拼团购物为特色的第三方入驻型新电商平台，这是多多的特色呢，请您理解~

C、亲亲您好，拼多多作为一个以拼团购物为特色的第三方入驻型新电商平台，一直严格遵守国家法律法规持续履行企业公民义务，不会有任何超出法律和道德之外针对公民的抵制行为。对于店铺入驻、运营等平台有严格的审核与治理机制，如果您的售后问题没有得到妥善解决可以及时联系多多，感谢您的支持与理解~

A.在微博、知乎等平台曝光拼多多内部信息，获取积分等奖励

B.收货地址填写维音公司拼多多项目

C.女朋友在拼多多开店，我需要提前先向公司上报审批

D.告诉家人朋友自己在拼多多上班，可以找自己查信息