题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
与客户沟通时，对于一些敏感的问题，客户可能会回避，这时我们可以（）
A．对客户进行反问
B．进行纵深提问
C．保持沉默
D．先讲一个前奏再提问
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第2题
客户信息收集的具体步骤包括（）
A.理财师自己没有心理障碍
B.引导客户，告诉客户我们为什么要了解这些信息
C.与客户面对面交谈收集一切信息
D.在具体提问的时候，尽可能先围绕客户关心的问题，不要去问那些与其不相关的信息
E.在具体提问的时候，尽可能先围绕客户关心的问题，也可以去问那些与其不相关的信息
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