在中级话务员电话服务礼仪中，讲到服务用语基本标准包括以下哪些（）

A.我也没有办法

B.您看我能帮助您什么呢？

C.这是没有办法的事情

D.这个问题谁都解决不了

A.品牌

B.结构

C.形象

D.利益

A.该说的我都说了，您没有问题了吧

B.请问我刚才的解释是否清楚

C.请问还有什么可以帮助您

D.请问您还有其他的问题需要解决吗

A.你

B.OK

C.什么

D.我现在很忙"

A."请您慢走"

B."手续不全，下次再来"

C."欢迎再次光临"

D."再见"

A．语言简洁

B．使用礼貌用语

C．语速适中

D．语气亲切

A.先生/小姐

B.拜拜

C.再见

D.请问有什么可以帮您呢？

A.用语规范

B.姿态端正

C.准确

D.文明

A.对不起.请您稍等

B.您好.请问有什么可以帮助您

C.您好.××，请出示您的车票

D.等我教你啦

A.政府客户

B.企业客户

C.家庭客户

D.个人客户