A.你
B.OK
C.什么
D.我现在很忙"
第1题
A.先生/小姐
B.拜拜
C.再见
D.请问有什么可以帮您呢?
第2题
A.对不起.请您稍等
B.您好.请问有什么可以帮助您
C.您好.××,请出示您的车票
D.等我教你啦
第3题
A."请您慢走"
B."手续不全,下次再来"
C."欢迎再次光临"
D."再见"
第4题
A.请
B.谢谢
C.对不起
D.你好
第5题
A.您好
B.对不起
D.没关系
第6题
A.使用“您好.请.谢谢”等礼貌用语
B.使用普通话
C.员工间相互称呼别名
D.做到三声服务
第7题
A.用语文明,举止端庄
B.用语规范,举止得体
C.用语规范,举止端庄
D.用语文明,举止得体
第8题
第9题
A.我不知道
B.不办公了
C.请出示您的证件
D.我现在有事
第10题
A.不用客气
B.很高兴为您服务
C.这是我应该做的
D.为您服务很荣幸
第11题
A.这事不归我管,我不知道
B.他网问题,我也没办法”
C.这是我们公司的规定
D.我向领导汇报一下
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