更多“员工语言规范，语速平稳，使用文明服务用语，首问可以使用方言（…”相关的问题
第1题
迎送接待顾客时，应主动使用文明服务用语，严禁使用不负责任的.歧视性.侮辱性语言，杜绝服务忌语，一般要求讲（）
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第2题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理业务指导书》，与客户沟通采用普通话或，服务过程使用规范服务用语（）
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第3题
在与客户接触过程中使用 规范服务用语 ，不得使用 服务禁语。（)
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第4题
在日常工作中使用普通话与客户进行交流，微笑服务，热情周到，有亲和力和良好的沟通能力。若客户坚持使用本地方言，可用本地方言与客户进行交流。为客户服务时必须使用礼貌用语和服务用语（）
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第5题
日常服务规范中用语规范错误的是（）
A.使用标准普通话
B.使用生僻的专业术语
C.禁止使用方言;
D.核对客户资料时避遇多音字,免使用贬义词
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第6题
以下符合文明规范用语服务要求的是（）
A.使用“您好.请.谢谢”等礼貌用语
B.使用普通话
C.员工间相互称呼别名
D.做到三声服务
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第7题
作业用语必须明确，语言简洁，通俗易懂，作业中作业人员之间说话必须口齿清楚，按标准用语进行通话，可以讲方言。（)
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第8题
与乘客交谈或使用人工广播时，每一句都应使用十字文明服务用语：“您好、请慢走、谢谢、对不起”（）
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第9题
12366纳税服务热线工作人员在受理业务时应可以不使用统一规范的服务用语，工作期间应保持良好的精神面貌。（)
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第10题
在客户服务质检评定考核标准中，完全未使用规范用语会被一票否决（）
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