客户开发和管理的主要方式不包括（）

A.人脉关系

B.产品跟进

C.客户满意度追踪

D.处理客户抱怨

A.客户追踪

B.业务跟进

C.客户调查

D.费用优惠

A.建立和完善客户信息档案

B.关注客户产品使用情况及资金流向

C.实行客户关怀

D.新产品目标客户告知

A.建立并完善以了解客户和分类管理为核心的客户管理和服务制度

B.保护投资者合法权益

C.维护金融期货市场平稳、规范和健康运行

D.提高金融期货交易量

A.建立健全证券经纪业务客户管理与客户服务制度

B.建立健全证券营业部管理制度

C.建立交易差错处理制度

D.进行独立客观的投资研究

A.车辆及所运货物

B.人员

C.仓库

D.客户信息

A.客户股东背景及股东对其的财务支持情况；

B.客户上下游的实力.生产（销售）能力、合作年限、结算方式；

C.与客户合作关系的稳定性和可靠性。

D.分析客户的销售模式和主要销售地区.销售网络以及其对上下游的话语权和议价能力等

A.配备三级维护人员

B.明确维护人员维护职责

C.建立行业专家参与的维护团队

D.建立客户需求的快速响应机制

A．期货公司是落实股指期货投资者适当性制度的主要责任主体

B．期货公司应当根据中国证监会、中金所和中国期货业协会有关规定，认真评估投资者的产品认知水平和风险承受能力，选择适当的投资者审慎参与股指期货交易，建立以了解客户和分类管理为核心的客户管理和服务制度

C．建立工作制度，完善内部分工与业务流程，建立以了解客户和分类管理为核心的客户管理和服务制度

D．建立并有效执行客户开发责任追究制度，明确客户开发人员、审核人员、服务人员、相关部门负责人和公司高级管理人员的责任

A.从严监控客户核心资料信息修改、非交易过户和异户资金划转

B.建立符合行业特征的客户风险识别和可疑交易分析机制

C.建立风险导向的反洗钱防控体系，合理配置资源

D.对销售协议的签订进行合规审核，对销售机构签约前进行审慎调查，严格选择合作的基金销售机构