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[多选题]

今天接到一个原本要退费的学员,想要办理退转,转报新课程,我在mis退费系统看到几种虚拟退费原因,哪一种一定不能选()

A.笔试未过-虚拟退费

B.其他-虚拟退费

C.取消招考-虚拟退费

D.虚拟退费

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第1题

业务受理类退费是指在营业受理过程中由于各种原因引发的退费如:业务撤单退费、业务返销退费、退预存款、退预付款等()
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第2题

电力营销系统退费管理流程包含环节()

A.退费申请

B.退费调账

C.退费

D.退费解款

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第3题

退费稽核的核查办法,以下说法正确的是?()

A.检查是否有退费申请单和审批,退费申请单及审批是否符合管理要求。

B.检查系统退费金额与退费申请单金额是否一致。

C.检查是否有用户身份证复印件的退费签字确认单,是否有退费原因说明等。

D.检查退费操作方式合规性

E.检查退费经办人与复核人是否符合岗位不相容原则等

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第4题

线上报名,学员申请办理退费,学费怎么退回()

A.退现金

B.退回原支付账户

C.退回支付宝

D.退回微信

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第5题

储值卡办理退费、退资、退卡业务区别,以下描述正确的是()

A.退费是指返还一次扣费金额

B.退资是指卡上余额

C.退卡指即退押金又退余额

D.保留卡面或卡面受损时.押金不返还

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第6题

__属于信用退费情况,即经热线前台查证为非公司差错或不能确认公司差错,依据客户良好信用,而进行的退费,不双返()

A.无障碍小额退费

B.满意度退费

C.不知情退费

D.单倍退费

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第7题

关于停医嘱,下列说法不正确的是()

A.停医嘱界面可以查看到患者的收费发药状态

B.停医嘱时,必须输入签名密码

C.先停医嘱在进行审核退费

D.退费可以直接进行审核退费,收费处退费成功,医嘱自动停止

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第8题

"按照投诉退费标准的不同,投诉退费分为哪几类()

A.差额退费

B.等额退费

C.双倍退费

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第9题

预约平台收到退费申请后,由出口省联网中心完成退费申请审核,审核通过的,生成退费工单;审核不通过的,预约平台反馈退费审核不通过()
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第10题

一键退费在系统中路径:山东个性化—已开业务查询—一键退费。()
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第11题

退费账户户口仅在欠费户口账户已关闭情况下才需录入,退费账户户口正常,如录入退费账户户口,则系统上传数据会报错()
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