题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
儿童玩具套题——订单处理 买家姓名:孙悟空是我哥
A.催付款
B.改订单价格
C.发货
D.地址更换发货
E.同意退货
F.换货并延长收货时间
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A.催付款
B.改订单价格
C.发货
D.地址更换发货
E.同意退货
F.换货并延长收货时间
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第3题
修改地址：若订单是待发货状态，管理后台-发货管理-订单查询-订单详情-修改收货地址-编辑买家新的地址信息。若已发货，请在订单详情中备注情况并与买家妥善协商处理避免纠纷。()
修改地址：若订单是待发货状态，管理后台-发货管理-订单查询-订单详情-修改收货地址-编辑买家新的地址信息。若已发货，请在订单详情中备注情况并与买家妥善协商处理避免纠纷。（)
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A.对
B.错
第6题
买家订单发货后，进线咨询修改地址，客服查看订单发现为顺丰发货，以下处理方式正确的是（)。
A.咨询买家正确地址-告知转寄费-提示转寄风险-反馈售后-插旗备注
B.咨询买家正确地址-反馈售后-插旗备注
C.咨询买家正确地址-告知转寄费-反馈售后-插旗备注
D.咨询买家正确地址-告知转寄费-提示转寄风险-反馈售后
第7题
以下哪些行为属于违背发货承诺（）
A．自荐商品自用户付款成功48小时内商家没有操作发货并填写运单号，且72小时内物流官网没有物流揽收记录的
B．一般活动商品自用户付款成功24小时内商家没有操作发货并填写运单号，且48小时内物流官网没有物流揽收记录
C．若商家发货后经折800监控发现商家发货显示的收货地址与用户订单实际收货地址不符或多买家不同订单显示发货运单号相同的
D．超出规定时间不发货
第9题
非自荐商品和自荐商品什么情况下算超时发货（）
A．买家付款后48小时未发货；付款后72小时没有物流信息
B．买家付款后24小时未发货；付款后48小时没有物流信息
C．买家付款后48小时未发货；发货后48小时没有物流信息
D．买家付款后24小时未发货；发货后72小时没有物流信息
第10题
服务禁忌有哪些？（)
A.辱骂买家
B.拒绝服务
C.出现非本平台或非本店铺信息
D.泄露顾客信息(注意买家是否有订单)
E.过高承诺：如承诺发货时间、指定快递、承诺换货换不同货号商品等
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