投诉率呈（）趋势，表示卷烟企业的服务质量大体上是有所改进的

A.投诉率降低趋势

B.投诉率平稳状

C.投诉率上升趋势

D.投诉率直线状

A.投诉率呈降低趋势，表示卷烟企业的服务质量大体上是有所改进的

B.投诉率呈平稳状，表示卷烟企业最近的服务质量基本没有太大变化

C.投诉率呈上升趋势，表示卷烟企业的服务质量逐步恶化

D.投诉率变化呈波浪状，表示卷烟企业的服务质量处于很不稳定状况，时好时坏

A.逐年上升趋势

B.逐年下降趋势

C.迅速上升趋势

D.迅速下降趋势

A.呈上升趋势

B.不变

C.呈下降趋势

D.可能上升或下降

A.平行

B.上升

C.下降

D.波浪

A.企业业务提交的及时性、均衡性、不规范业务外协率

B.企业原始单据退换单率

C.共享服务公司业务处理的正确性、及时性

D.共享服务公司业务的投诉率

A.劳动力需求是一种产品需求

B.从长期看，工资率上升的替代效应导致劳动力需求下降

C.从长期看，工资率上升的规模效应导致劳动力需求下降

D.其他条件不变，单个企业的劳动力需求随着工资上升而下降

A.重复投诉率是重复投诉次数占投诉总次数的比重

B.重复投诉率不反映企业处理投诉的能力重

C.重复投诉率高说明企业投诉处理流程比较好

D.重复投诉率低说明企业投诉反应不及时

A.先下降后上升

B.上升

C.先上升后下降