题目内容
（请给出正确答案）
A、永远站在客户的角度去理解客户的需求
B、今日事今日毕
C、不以满足客户需求为目的的盲目创新
D、为人坦诚，有意见当面指出
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第8题
A.服务改进是为了满足客户多元化的需要
B.服务改进是对服务的方式、服务的品质进行改进,使得我们可以与时俱进地适应客户新的需求
C.服务改进为了满足客户日益发展的需求
D.服务改进是为了满足客户分级的差异化需求
第9题
A.营造品牌信誉与形象、营造客户至上的友好气氛、服务至上满足客户的需求
B.营造客户至上的友好气氛、营造品牌信誉与形象、识别客户的需求
C.营造品牌信誉与形象、识别客户的需求、服务至上满足客户的需求
D.营造客户至上的友好气氛、识别客户的需求、服务至上满足客户的需求
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