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[单选题]

转介涉及复杂产品,系统中登记的网点人员涉及转介人、接单人、受理人和销售人,对于需双录的零售产品,销售人为()

A.客户的管户经理

B.完成双录流程的零售客户经理

C.发起转介流程的客户服务经理

D.接收转介流程的客户经理

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第1题

转介涉及复杂产品,系统中登记的指发起转介流程的客户服务经理指接收转介流程的客户经理指确认客户业务办理意愿的人员()

A.转介人

B.推介人

C.接单人

D.受理人

E.销售人

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第2题

指确认客户业务办理意愿的人员,对于需双录的零售产品,为完成双录流程的零售客户经理()

A.受理人

B.销售人

C.接待人

D.业务人

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第3题

“推介转介”产品是指纳入客户服务经理“推介转介”服务流程,且属于全员全产品计价范畴的产品。根据产品对应的“推介转介”流程差异,分为简单产品和复杂产品,适用于简单产品,适用于复杂产品()

A.转介流程,推介流程

B.推介流程,转介流程

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第4题

“推介转介”计量记录了客户、产品及员工之间的关联关系,按照“推介转介”流程差异,可分为及()

A.推介计量

B.转介计量

C.复杂计量

D.简单计量

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第5题

以下零售产品厅堂“两率”计算正确的是()

A.标准化产品推介机会利用率=厅堂到店客户中符合标准化产品推介条件且推介成功的产品数/厅堂到店客户中符合标准化产品推介条件的产品总数。

B.非标准化产品转介机会利用率=厅堂内符合非标准化产品转介条件且转介成功的到店客户数/厅堂内符合非标准化产品转介条件的到店客户总数。

C.标准化产品转介机会利用率=厅堂内符合非标准化产品转介条件且转介成功的到店客户数/厅堂内符合非标准化产品转介条件的到店客户总数。

D.非标准化产品推介机会利用率=厅堂到店客户中符合标准化产品推介条件且推介成功的产品数/厅堂到店客户中符合标准化产品推介条件的产品总数

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第6题

厅堂营销转介流程中有那些角色?()

A.记录人

B.操作人

C.营销人

D.转介人

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第7题

大堂经理如何转介有银保需求的客户给柜员()

A.接待列表中选中任意接待客户,点击流转

B.选择需要将该客户转介承接的RM,点击转介

C.在转介卡中完成客户信息录入,提交

D.选择需要将该客户转介承接的柜员,点击转介

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第8题

网点人员服务过程中,应根据客户需求,跟进产品营销,对于,应及时转介给客户经理进一步跟进营销()

A.潜在贵宾客户

B.潜在他行客户

C.私行客户

D.对公客户

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第9题

普惠产品包括线上抵押贷和线上税融通,网点客户服务经理通过手持终端推介转介系列工具转介至客户经理,并作为落地达成,绩效数据归属()

A.客户经理和客户服务经理分成

B.客户经理

C.客户服务经理

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第10题

跨境转介业务在签约和转介前需做哪些工作()

A.资信评估

B.尽职调查

C.风险测评

D.查看客户风险等级

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第11题

标准型网点服务经理负责客户的服务引导、客户分流、业务咨询、产品推荐()等工作

A.理财咨询

B.业务转介

C.授权内产品销售

D.存量大众客户的维护提升

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