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第1题
以下哪种投诉属于一般投诉()
A.答应客户结清没有操作
B.使用公司规定外的催收工具
C.触犯五不规范导致客户投诉
D.超过规定频次拨打客户电话
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第2题
以下哪种投诉属于一般投诉()
A.答应客户结清没有结清
B.使用小手机违规催收
C.超过规定频次拨打客户电话
D.强催第三方导致第三方投诉
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第3题
以下哪种投诉属于一般投诉()
A.答应客户结清没有操作
B.使用公司规定外的催收工具
C.触犯五不规范导致客户投诉
D.跨模块使用施压点
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第4题
已经超过规定期限仍未形成最终解决方案的一般投诉()
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第5题
以下哪种()投诉,相关责任部门需在投诉发生后2个工作日内给出处理意见
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第6题
用户投诉供电公司催费人员服务态度差属于以下哪种投诉类型()
A.服务投诉
B.营业投诉
C.供电质量投诉
D.停送电投诉
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第7题
用户投诉供电公司抢修人员存在对用户推诿搪塞行为属于以下哪种投诉类型()
A.服务投诉
B.营业投诉
C.供电质量投诉
D.停送电投诉
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第8题
我司《投诉管理办法》规定,当地柜面聚集5人以上的投诉属于()
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第9题
因管理、服务不当或管理、服务缺失及工作人员态度问题给客户或公司造成重大损失或不良影响的投诉或一般投诉重复出现的属于哪种投诉()
A.重大投诉
B.重要投诉
C.恶性投诉
D.热点问题投诉
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第10题
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定,违反规定接触钱币或有其他违反票务管理规定行为的属于()
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第11题
在面对服务失误时,更倾向于向可能投诉的各方进行投诉的顾客属于以下哪种类型?()
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