更多“客户离开前,服务顾问告知客户公司会进行服务质量的回访,询问客…”相关的问题
第1题
分支机构应指定专门人员按照公司要求独立实施证券投资顾问业务客户回访工作,服务期内,应每年对客户至少进行1次持续回访。()
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第2题
-40.()客户离店后次日或3日内,客服部对意向客户进行抽查回访,了解销售顾问接待流程执行的情况,对接待优秀的销售顾问在次日晨会进行表扬鼓励,对接待欠缺的销售顾问在客户离开后/当日夕会后进行单独一对一辅导
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第3题
因()引起停电,客户询问时,应告知客户停电原因,并主动致歉
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第4题
免费为客户提供足够的产品及服务的宣传材料,并(),方便客户()
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第6题
在交车时服务顾问应向客户提供有针对性的(),用车注意事项,提醒客户后续的服务计划,如()等;
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第7题
客户投诉流程的追踪回访中,对各个已处理的投诉客户进行回访,回访人员不少于20%()
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第8题
公司与阿姨一起服务客户做的不对的是()
A.定期的回访
B.客户说的做的都对
C.监控服务质量
D.提升用户体验
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第9题
物流企业客户服务的工作原则是();传递价值、超越期望、实现客户信任;心存感念,客户至尊
A.客户分级制
B.客户回访制
C.首问负责制
D.信息保密制
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第10题
非预约客户到店后,技术型专属服务顾问的第一反应应是什么()
A.告知其他同事此客户的相关信息
B.走向车辆,开始环车检查
C.迅速出迎并问候客户,确认客户的姓名和来店原因
D.询问客户当天的联系电话
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