题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
下列（)方法利用行内已有的非信用卡客户资料，或者各种统计资料、各种名录等行外资料，从中精选目标客户。
A.用关系法营销目标客户
B.用资料法查找目标客户
C.用陌生拜访法寻找目标客户
D.用经验法营销目标客户
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A.统计资料
B.历史资料
C.名录类资料
D.报章类资料
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第2题
搜集和分析研究各种现有的文献资料,从中选取信息,以达到某种调查研究目的,所要解决的是如何在浩如烟海的文献中选取适用于课题的资料，并对这些资料做出恰当的分析和使用,这种研究方法是（）
A.观察法
B.读书法
C.文献引用法
D.活动法
第6题
公司、企业或者其他单位的工作人员在经济往来中，利用职务上的便利，违反国家规定，收受各种名义的回扣或手续费归（）所有的，数额较大的，处五年以下有期徒刑或者拘役
A.客户
B.个人
C.期货交易所
D.期货公司
第10题
客服中心构建以一体化电话语音渠道为主，以在线渠道为辅的多渠道服务体系，其中：一体化语音渠道，是利用95599农行专属号码，以呼入和呼出两种形式，服务对象包括但不限于普通零售客户、信用卡客户、私行客户等；在线渠道，是以农行各种软件应用为载体，以文字、视频互动、智能机器人等形式服务客户，服务对象包括但不限于掌银用户、网银用户、微信公众号绑定客户以及其他农行自助设备用户（）
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