题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
客服中心构建以一体化电话语音渠道为主，以在线渠道为辅的多渠道服务体系，其中：一体化语音渠道，是利用95599农行专属号码，以呼入和呼出两种形式，服务对象包括但不限于普通零售客户、信用卡客户、私行客户等；在线渠道，是以农行各种软件应用为载体，以文字、视频互动、智能机器人等形式服务客户，服务对象包括但不限于掌银用户、网银用户、微信公众号绑定客户以及其他农行自助设备用户（）
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第3题
在服务渠道上，从“语音渠道”向“文本渠道”转变，具体工作表述正确的是（）
A．做大在线渠道覆盖面。在现有掌上银行、微银行等主流渠道增加服务入口
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B．增加信用卡微信小程序在线客服入口，通过微信公众号渠道为我行商户提供在线服务，增设信用卡商城在线客服入口，实现在商城订单页面提供售后在线咨询等事宜
C．完善掌银商城运营在线服务，协同做好商城用户日常咨询与投诉受理等服务
D．以上说法均正确
第4题
在服务渠道上，从“语音渠道”向“文本渠道”转变，具体工作表述正确的是（）
A．做大在线渠道覆盖面。在现有掌上银行、微银行等主流渠道增加服务入口
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B．增加信用卡微信小程序在线客服入口，通过微信公众号渠道为我行商户提供在线服务，增设信用卡商城在线客服入口，实现在商城订单页面提供售后在线咨询等事宜
C．完善掌银商城运营在线服务，协同做好商城用户日常咨询与投诉受理等服务
D．以上说法均不对
第6题
《中华人民共和国教育法》规定，国家建立以（）的体制，逐步增加对教育的投入，保证国家举办的学校教育经费的稳定来源
A.财政拨款为主，其他多种渠道筹措教育经费为辅
B.其他多种渠道筹措教育经费为主，财政拨款为辅
C.自筹经费为主，财政拨款为辅
D.社会捐赠为主，财政拨款为辅
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