投诉书不包括投诉人的名称、地址及有效联系方式。（)

A.投诉人名称(姓名)、有效联系方式

B.投诉请求、主要事实、理由

C.投诉人的基本情况

D.被投诉单位的名称

A.未署具投诉人真实姓名

B.未签字

C.未注明有效联系方式

D.以法人名义投诉的，投诉书未经法定代表人签字并加盖公章

《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》中，对于具有具体的投诉内容和明确的投诉对象，投诉人同时提供（)等确定信息的投诉方予受理，已购车票的旅客投诉可以要求其提供车票信息。

A、投诉人姓名、联系方式

B、本人姓名、联系方式

C、被投诉人姓名、联系方式

D、姓名、住址