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天猫、京东平台客服在接待时可以看到用户在本店的下单情况。()

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第1题

天猫平台接待页面可以看到用户最近浏览本店的足迹。()
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第2题

京东平台在接待时,用户反馈的问题,客服操作完成后,下一步应该要做什么?()

A.录入完工

B.订单备注

C.反馈领导

D.关闭对话,接待下一个用户

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第3题

配送中用户申请空调退款,天猫、京东平台收取用户的运费是和商城退换货扣运费标准是一样。()
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第4题

京东平台客服在登录时应该先挂起。()
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第5题

以下描述哪些是京东平台错误的行为?()

A.客服在线承诺发京东快递,但实际客户收到的快递显示为韵达

B.客户申请补开发票,客服可以以财务不在为理由拒绝开发票

C.客服不得在沟通过程中出现天猫、淘宝等其他平台的词汇,但是可以发送自己公司所在的天猫店铺链接

D.可以在店铺页面显示400电话、800电话、个人手机、固定电话等内容

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第6题

天猫、京东平台的分工表负责人都是一样的。()
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第7题

天猫平台与京东平台都是我们负责,可相互推荐店铺产品。()
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第8题

买家在自营店铺下单了天然气灶具,由京东发货,在订单还未发货前可联系京东客服修改气源。()
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第9题

新客服平台预测外呼时无法看到用户现有套餐()
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第10题

天猫、京东发货时间是可以预约。()
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