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[判断题]

对于有升级潜力的普通客户,企业要制订周密、可行的升级计划,努力使普通客户为企业创造更多的价值。()

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第1题

企业应该给予有升级潜力的小客户更多的关心和照顾,帮助其成长,挖掘其升级的潜力。()
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第2题

本质上而言,商业模式就是企业为客户创造并传递价值,使客户感受并享受到企业为其创造的价值的系统逻辑()
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第3题

普通升级投诉:是客户通过升级渠道就某一问题进行投诉,该问题公司通过内部正常的处理流程进行处理,并在正常的处理时限范围内回复客户的投诉。受理渠道包括工信部、全国升级投诉中心(10080热线)、通管局、省消协、客户来访来函等渠道受理的投诉。()
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第4题

网银普通企业客户若想成为高级客户,应该()

A.注销普通客户资格,重新签约成为网银高级客户

B.客户填写申请表,在签约柜台进行IC卡签约操作后次日成为高级客户

C.由客户提出申请,省行网银中心为其升级成为高级客户

D.由总行修改客户级别

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第5题

按客户价值分类,就是以()为依据,对客户分类

A.客户为企业创造的价值

B.客户为企业带来的价值

C.客户的潜在价值

D.客户为企业创造的利润

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第6题

按照处理流程执行紧急优先程度升级投诉可以分为普通升级投诉和紧急升级投诉。()
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第7题

线上是普通企业用户,线下是ABC等级客户,但是客户想线上转单,除让客户升级认证企业用户外,还可做线下报价单同步到线上,让客户在线上转单()

A.正确

B.错误

此题为判断题(对,错)。

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第8题

企业拥有普通客户的多少,决定了其在市场上的竞争地位。()
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第9题

柜员为客户注册成为VIP客户版或升级为VIP客户版时,均不需对客户身份进行黑名单检索()
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第10题

短信拜访中,新增客户是在客户升级星级后发送。()
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