题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
在手机中收不到客户到款提醒，该做什么（）
A.查询是否为过账客户，没有做到款提醒申请
B.查询是否归属于客户明细中的负责人
C.到款申请是否没有填写提醒组织
D.以上都不对
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A.客户退订短信；短信类型（如是上课取消提醒，公开课提醒等）
B.客户找回密码；付款凭据截图
C.客户修改手机密码；付款凭据截图
D.客户收不到短信；短信类型（如是上课提醒信息，验证码信息等）
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第2题
以下哪个途径可使用用户手机号查询到用户购买自营空调/电视的购买信息？（)
A.“单据管理”——“服务单查询”——“POP服务单查询”——点击“更多选项”——输入用户手机号在“客户手机”处——点击“查询”
B.“单据管理”——“服务单查询”——“POP家具服务单查询”——点击“更多选项”——输入用户手机号在“客户手机”处——点击“查询”
C.“单据管理”——“服务单查询”——“安维服务单查询”——点击“更多选项”——输入用户手机号在“客户手机”处——点击“查询”
D.“单据管理”——“服务单查询”——“售后服务单查询”——点击“更多选项”——输入用户手机号在“客户手机”处——点击“查询”
第4题
客户本机呼入人工台进行（）的查询服务时，无需进行密码验证，即可为客户查询；非本机呼入时不予受理
A.手机看邮件定制查询；
B.刮刮卡中奖查询；
C.无线音乐俱乐部会员查询；
D.信息服务收费提醒查询；
第5题
客户的手机收不到手机动态密码，应该如何操作（）
A.查看客户的手机是否已安装安全软件阻拦信息的接收
B.查看客户手机运营商是否自动拦截短信，协助客户拨打运营商客服开通业务
C.查看客户的手机是否通讯正常
D.查看客户的手机是否有设置黑名单
第6题
我不记得在什么地方购买的空调了，现在空调坏了想预约师傅上门维修，可以吗（请选择正确的做法）（）
A.告诉未查询到资料，无法预约维修
B.未查询到客户的资料，可引导/建议客户查看自己的购机发票，确认在哪买的，联系购买的商场
C.未查询到客户的资料，客户又强烈要求我司上门服务，可以帮其预约并提醒需收费
D.未查询到资料，则建议联系厂家，告知厂家号码帮其转接
第11题
在什么交易中查询客户国债账户信息？（)
A.客户信息-查询-账户-对私-帐户信息
B.客户信息-查询-统一视图
C.帐户信息-查询-帐户
D.客户服务-账户-信息维护-账户基本信息-基本信息维护
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