题目内容
（请给出正确答案）
A.告诉未查询到资料，无法预约维修
B.未查询到客户的资料，可引导/建议客户查看自己的购机发票，确认在哪买的，联系购买的商场
C.未查询到客户的资料，客户又强烈要求我司上门服务，可以帮其预约并提醒需收费
D.未查询到资料，则建议联系厂家，告知厂家号码帮其转接
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“我不记得在什么地方购买的空调了，现在空调坏了想预约师傅上门维…”相关的问题
第1题
A.师傅未及时上门
B.未按规范要求将测速过程进行演示
C.沟通不到位
D.工具未佩戴齐全
第2题
A.上门前，电话预约上门时间：您好，我是天猫无忧购人X师傅
B.师傅进入客户家中，可以与客户聊天
C.询问客户一些与工作无关的话语
D.安装完成后，直接离开客户家中
第3题
A.如果客户联系了非格力官方售后的师傅安装，那会影响到机器的包修服务
B.非格力官方售后的师傅安装，还会涉及到需要格力售后师傅上门解码空调才能使用，需要收取解码费用
C.夏天安装空调的客户较多，如果客户等不及我们的师傅，可以建议客户自行找外面的师傅安装
D.安装需要的辅材都建议客户跟安装师傅购买，质量有保障
第4题
A.我想把和你的预约从周四改为周二
B.我想和你预约从周二到周四的时间
C.我想把和你的预约从周二改为周四
第5题
B、已派单
第7题
A.客户咨询的问题我不知道，可通过百度查询
B.客户咨询的问题我不知道，反馈给组长或则主管协助处理
C.客户咨询的问题我不知道，避免回复错误，直接关闭聊天窗口
D.客户咨询的问题我不知道，但是现在可以随意回复，反正回复错了不要紧
第11题
A.师傅在雨天做单时，不小心将灰手套淋湿，未与乘客沟通，直接不使用灰手套
B.从车辆行驶前到滑动“结束服务”期间，均佩戴灰手套
C.乘客主动要求不用佩戴手套，师傅听从乘客要求
D.师傅灰手套遗失，为了能正常接单，师傅戴上了自己私人买的毛线手套
为了保护您的账号安全，请在“上学吧”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！
微信搜一搜
上学吧
微信搜一搜
上学吧
