题目内容
（请给出正确答案）
A.Seminar课程第一节为试听课，完成后试听课后申请退费，扣除服务费15000后退余额
B.Seminar课程第一节不是试听课，完成第5节课或更多课程后申请退费，则扣除服务25000后退余额
C.Seminar课程第一节为试听课，完成第三节课后申请退费，扣除服务费25000后退余额
D.Seminar课程第一节为试听课，完成第二节课后申请退费，扣除服务费15000后退余额
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第3题
A.检查是否有退费申请单和审批，退费申请单及审批是否符合管理要求。
B.检查系统退费金额与退费申请单金额是否一致。
C.检查是否有用户身份证复印件的退费签字确认单，是否有退费原因说明等。
D.检查退费操作方式合规性
E.检查退费经办人与复核人是否符合岗位不相容原则等
第5题
A.按分段包月费用收取前、未发生费用计算的退费，计算费用时候将该笔收费明细收妥状态改为“退费”
B.按分段包月费用已经收取之后，发生的退费交易，只修改该笔收费明细收妥状态改为“退费”，已收取金额不退回。
C.按分段包月费用已经收取之后，发生的退费交易，修改该笔收费明细收妥状态改为“退费”，退回已收取金额。
D.批量扣收分段包月费用之后，即使客户款项不足未扣收成功，再发生退费，只修改该笔收费明细收妥状态改为“退费”，已收取金额不退回。
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