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电话订票取票时,在车站售票窗口取本地乘车站车票时,不收取任何服务费()

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第1题

电话订票旅客在车站取票不成功时,取票窗口应交由处置()

A.应急窗口

B.退票窗口

C.共安制证口

D.改签窗口

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第2题

《中国铁路上海局集团有限公司关于公布<中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法>的通知》(上铁客〔2017〕458号)规定,电话订票实行全路通订通取,即全国所有车站售票窗口、自动售取票机和铁路客票代售点均可办理电话订票取票业务()
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第3题

《中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法》规定,电话订票在铁路客票代售点取票时,可收取每张5元的客票销售服务费(含学生票)()
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第4题

《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》规定:车站所有售票、改签、退票、以及所属代售点窗口,均须配备居民身份证识读设备()

A.自动售票机

B.到补窗口

C.车站售票窗口

D.自动取票机

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第5题

车站指定窗口在办理涉嫌冒用他人身份信息的车票取票,改签,退票业务时,必须通知到现场处理()

A.客运员

B.公 安人员

C.售票值班员

D.领导

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第6题

《中国铁路上海局集团有限公司关于公布<中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法>的通知》(上铁客〔2017〕458号)规定,电话订票在铁路客票代售点取票时,可收取每张5元的客票销售服务费(含学生票)()
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第7题

《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》(南铁客〔2020〕134号)规定车站售票窗口、自动售/取票机和铁路代售点向旅客发售铁路电子客票时,不出具纸质车票,向旅客提供报销凭证和“行程信息提示”()
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第8题

按照与顾客接触的程度来划分,属于低度接触服务的是()

A.列车补票与窗口售票

B.电话订票与网上订票及取票

C.自动售票

D.免票

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第9题

通过车站售票窗口、代售点及自动售票机购票时,窗口打印纸质车票,旅客须当场核对购票信息()
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第10题

()窗口可办理实名制车票挂失补办业务

A.车站售票

B.车站退票

C.任何联网车站授权

D.代售点售票

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第11题

《铁路互联网售票暂行办法》第三十一条,在车站售票窗口办理铁路电子客票改签后,出具纸质车票()
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