为做好服务工作，微博客服管理人员必需对微博客户提出的所有评论一一予以回复（）

微博客服回复不需要复核（）

微博在线客服是指通过本行信用卡官方微博，登记、处理客户以评论、私信等方式反映的问题或事件。对外呼无法在线解决的客户问题，通过CSR系统登记对应工单，转联动或投诉后续处理（）

根据《中国电信客服微博运营管理规范》，客服微博的必选标签包括：中国电信、10000号、天翼、3G、宽带五个（）

微博客服管理规范，地市供电局市场部在的归口指导下制定微博客服运营指引，明确微博素材的发布流程、频次、内容，并根据客户请求内容选择合适的服务方式。指定专职或兼职人员负责官方微博日常维护（）

对于问题性的评论，若可以直接解答，如法律法规、业务规范已明确的问题，直接通过微博进行解答；若不能即时回复、需协调解决的问题，则通过微博私信获取客户联系方式，再以客服工单个工作日内，流转的形式实施闭环处理（）

以省为单位设立统一：微信、短信营业厅、客户服务网站（掌厅）（）

中国电信新媒体服务主要有：欢GO手机客户端、欢GO网厅、微信（易信)公众号、官方微博、QQ客服等（）

获取更多粉丝的10个技巧之一：多与他人在微博上互动，积极评论和转发别人的微博，好东西要积极与他人分享（）

微博舆情方面，通过@“上海税务”微博方式获得的涉税信息，由微博编辑小组先行分析判断，互动回复信息由编辑小组负责协调处理，涉税舆情信息转舆情管理岗位处理。（)

公司微博管理员每周在官方微博上至少主动发布三则宣传信息（）