关于过度推销,以下哪种描述是正确的()
A.客户反馈过度推销,技师回复客户车辆符合事实,不用扣分
B.客户反馈过度推销,三检记录如实记录车辆确实存在问题,只是客户认知,也会定责。但相应处罚会轻很多
C.客户反馈过度推销,会严重影响客户体验,但是要赚钱,没办法,该推还是要推
A.客户反馈过度推销,技师回复客户车辆符合事实,不用扣分
B.客户反馈过度推销,三检记录如实记录车辆确实存在问题,只是客户认知,也会定责。但相应处罚会轻很多
C.客户反馈过度推销,会严重影响客户体验,但是要赚钱,没办法,该推还是要推
第1题
A.投诉可按零售客户进行统计
B.投诉率即反应为投诉的零售客户占企业总零售客户的比重
C.投诉率反映的是企业客户的不满比例
D.如果某个零售客户在计算期间内投诉好几次.投诉客户数相应增加
第4题
A.记住退一步也是收获,培养潜在客户
B.推销的对象为全体车辆,无需区分
C.无需让顾客明白产品的作用是什么,说服顾客购买最重要
D.对于长期在一座加油站加油的老客户,不用记住他,推销一次不买,下次也不会买的
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